Kuidas ma peaksin oma toote sarnaseid tooteid täis turul silma paistma
3 kuud tagasi võttis meiega ühendust hr Sergi, kes on Venemaa 3 parima POE Switchi turustaja tegevjuht.
Nad on väsinud tõsisest hinnasõjast, mille põhjustas kohalik turg, mis on täis samu tooteid, millele nende tarnija müüs, ja selle tarnija eest pole talle kaitset, ka teiste kaubamärkide konkurentsi, lootes, et saame neile lahenduse teha.
Seega peaks see probleem olema järgmises: kuidas peaksin oma toote sarnaseid tooteid täis turul silma paistma?
Sellele küsimusele vastamiseks teeme kõigepealt selgeks mõiste: mis on "toode"? POE lüliti? Kaamera? Tarkvarasüsteem?
Tõepoolest, need käegakatsutavad kaubad, mida saate selgelt nimetada, on tooted, kuid need on vaid osa tootest.
Tõeline "toode" peaks olema mis tahes materiaalne ja immateriaalne teenus, mis suudab rahuldada turu nõudlust.
Mida me siis arvata võime?
Turunõudlus on alati esmatähtis, seega esitasime järgmised küsimused:
K: Hr Sergi ja tema meeskond peaksid täpselt teadma, mis on nende klientide põhiväärtus,
kas see on kasu või mure POE-lüliti teatud funktsiooni, teatud parameetri ja materjali pärast?
V: Kasu on meie hulgimüüjatele oluline, kuid lülitite jõudlus ja stabiilsus on neile kõige olulisem.
K: Kas seda "head", mida te olemasolevast tootest arvate, võrreldakse varasemate toodetega või konkurentidega või klientide vajadustega?
V: Esiteks, ma pean ütlema, et meil on olemasolevalt tarnijalt head hinnad, meil on lihtne hakata müüma oma kaubamärgi mainet Venemaal.
Ja see on meie esimene tarnija, kui otsustasime müüa POE-lüliteid, kuid võrreldes meie konkurentidega peavad mõned kliendid nende valikul isegi kõrgemat hinda maksma.
K: Miks otsustavad teie kliendid reisikonkurentide ostmiseks maksta kõrgemat hinda? Kas tunnete hästi oma konkurente ja nende tooteid?
V: Jah, me ostsime proovid testimiseks ja tean, et erinevus on kogu tootest, näiteks elektroonsest disainist, ma arvan, et nad tegid need vastavalt Venemaa klientide murele.
Nii et võib-olla see põhjus.
K: Kas arvate, et võib-olla seisate silmitsi väljakutsega, et olemasolevad tooted ei suuda ületada teisi tooteid, mis vastavad paremini klientide nõudmistele ja sama tarnija samade toodete hinnakonkurentsile?
V: Jah, ma arvan jah, sellepärast leiame teid siit.
Peale 3 tundi kestnud kohtumisvestlust hr Sergiga, tuginedes täielikule kogemusele klientide abistamisel konkurentsiprobleemide lahendamisel, on meil järgmised nõuded:
1, tehniline meeskond peab kokku võtma varasemad tehnilised probleemid, mida teie kliendid kaebasid, et teada saada, mille pärast nad tegelikult muretsevad ja olemasolevate toodete puudust
2, müügiosakond peab meile tagasisidet andma, kas klientidel on uusi funktsioone?
3, inseneride meeskond pakub tehnilise aruande põhjal lahendust
Nädal hiljem saime mitmekordse videokonverentsi kaudu tagasisidet hr Alexilt, kes on hr Sergi insener-mager, ning jõudsime lõpplahenduseni:
1, Kogu elektrooniline disain vajab täiustamist, kogu lahendus kaitseks komponente ja kiibikomplekti paremini kui algne disain ning see võib mitte ainult parandada toote stabiilsust, vaid pikendada ka poe lülitite kasutusiga.
2. Valvekoera lisamine süsteemi, mis võiks AUTOMAATSELT TAASKÄIVITADA
3, OEM-i värvi loomine lülitite outlooki kesta jaoks, et kajastada logo, isegi kui seda on raske saavutada
Kogu juhtumi juurutamiseks ja testimiseks kulus algusest peale umbes 90 päeva. Kahtlemata on meie klientide meeskond selle kontrollinud ja vastu võtnud, kuna see on parim lahendus, mis neil on POE Switchi abil silma paistmiseks.
Nii nagu hinnasõda, millega mu klient on varem kohtunud, on ka paljud ettevõtted kibedasti hädas, kuid siiski on tunne, et pääsu pole.
Nii nagu kaitseme oma praeguseid kliente homogeense konkurentsi eest, oleme valmis olema õige lahendus ettevõttele, kes on hinnasõjas hädas. www.peovg.com
Klientide vajaduste rahuldamine on meie ainus eesmärk ja motivatsioon
Klientide rahustamiseks pakume parimat kvaliteeti, parimat teenindust ja kiireimat vastust